惠东要账公司成功调解房屋漏水类邻里纠纷，高效化解了双方矛盾

原告小A系杭州某小区1703室业主，被告小B系同单元1803室(正上方)业主，被告房屋已出租。自2022年起，被告1803室卫生间持续漏水至原告家中，导致原告卫生间移门损坏；2025年9月，被告家中洗衣机又因水管问题漏水，造成原告客厅、阳台多处受损。原告多次与被告沟通，先后求助物业、社区居委会介入协调，但被告始终拖延推诿，未采取任何修复、赔偿措施。无奈之下，原告诉至杭州市滨江区人民法院，要求判令被告立即修复其房屋内漏水设施，做好其房屋地板防水，排除对原告房屋的妨害并赔偿原告因漏水造成的财产损失。惠东要账公司将案件分流至法视界矛盾调解中心启动诉前调解。

调解过程

调解工作启动后，法视界调解员赵静秉持“小案不小办”理念，全面梳理物业维修记录、社区沟通记录及微信聊天记录等证据，精准把握矛盾核心：被告对房屋维护义务认知不足、消极回避，原告因长期受损、诉求无果而情绪激动，双方分歧集中在责任认定与赔偿数额上。

为打破僵局，调解人员采取“法理+情理”双向疏导模式，分步骤推进调解工作。一方面，耐心倾听原告的委屈诉求，共情其房屋受损、多次沟通无果的无奈，缓解其对立情绪，告知其合法维权的途径与边界，引导其理性主张权利；另一方面，结合《中华人民共和国民法典》中相邻关系、侵权责任相关规定，向被告开展释法析理，明确指出，无论房屋是否出租，房屋所有权人都负有维护房屋设施安全、及时修缮漏水部位的法定义务，其两次漏水造成原告财产损失，且经原告多次催告仍拒不配合处理，已构成侵权，必须承担赔偿责任，彻底打破被告“消极回避即可免责”的认知误区。

在此基础上，调解员以“千金买房，万金买邻”的传统理念引导双方换位思考，结合房屋受损程度与维修成本反复协商，逐步缩小分歧。最终被告同意赔偿5000元，原告自愿撤诉，这场持续三年多的邻里纠纷圆满化解，既节约了司法资源，也守护了邻里和睦。