惠东催债公司成功化解辖区瀚庭名苑小区一起夫妻矛盾纠纷

惠东催债公司成功化解辖区瀚庭名苑小区一起夫妻矛盾纠纷。

矛盾溯源：家事积怨引冲突主动研判防风险

辖区居民杨某与何某某系夫妻关系，丈夫杨某32岁，为医疗器械销售人员，因工作性质需频繁加班、外出跑业务，居家时间较少，对家庭日常事务、子女照料投入精力不足；妻子何某某28岁，暂无固定职业，全职操持家务、照料子女，家中大小事宜均由其一人打理。二人婚后育有子女，原本家庭和睦，却因长期缺乏有效沟通、家庭责任分担不均，导致女方心中积怨渐深，日常争吵不断。近期，双方因一次日常琐事争执引发正面冲突，家庭矛盾彻底爆发，不仅严重影响家庭和睦，还干扰了周边邻里正常生活，存在矛盾升级风险。

石马坪街道综治中心接到区综治中心转办事项后，第一时间启动婚姻家庭矛盾应急处置机制，联合辖区片区民警、社区网格员赶赴现场处置。工作人员通过现场沟通、周边邻里走访、家庭情况核查，对纠纷风险开展全面精准研判：虽双方情绪已逐步平复，未发生人员受伤情况，暂无即时人身安全风险，但婚姻家庭矛盾具有易反复、情绪波动大、酒后易失控等特点，若不及时从根源上介入疏导、化解心结，极易导致矛盾持续升级，甚至引发家庭暴力、治安案件乃至个人极端事件，必须采取针对性举措开展全流程化解与闭环式管控。

靶向施策：四位一体巧化解情理法融破僵局

针对该起婚姻家庭纠纷的特点，街道坚决摒弃“严防死守”的被动管控模式，始终坚持“预防为主、调解为先、柔性化解”的工作理念，由街道综治中心牵头抓总，迅速组建由社区综治专干、片区民警、网格员、心理疏导志愿者组成的专项调解工作专班，创新采取物理隔离+情感疏导+法治教育+长效回访“四位一体”组合举措，全方位推进矛盾化解与风险稳控工作。

（一）紧急介入稳控，第一时间平息事态。工作专班抵达现场后，第一时间将争执双方带离冲突现场，实行“一对一”分开安抚，彻底切断争吵源头，避免矛盾进一步激化。同时，工作人员对家中环境开展全面细致勘查，排查是否存在物品破损、危险物品散落等情况，确认双方均无人员受伤，全面消除现场安全隐患，快速稳住现场局势，为后续调解工作顺利开展奠定了平稳基础。

（二）柔性情感疏导，“背靠背”调解破僵局。针对夫妻双方对立情绪严重、不愿面对面沟通的问题，专班以“共情理解、精准疏导”为核心，采取“背靠背”一对一谈心的调解方式，分别倾听双方的诉求与心声。对丈夫杨某，工作人员严肃指出其长期忽视家庭、疏于承担家庭责任的问题，以及冲突中过激行为的潜在危害性，引导其换位思考，深刻体谅妻子全职操持家务、照料子女的辛劳与不易；对妻子何某某，重点开展心理抚慰与情绪疏导，耐心倾听其长期积压的委屈与不满，充分认可其对家庭的付出，精准掌握其对家庭生活的真实诉求。同时，工作人员主动引导双方回忆婚后共同生活的温馨点滴、子女成长的美好瞬间，唤醒双方的家庭责任感与夫妻亲情，逐步消融对立情绪，彻底打破沟通僵局。

（三）法治刚性震慑，明晰边界划红线。在情感疏导的基础上，片区民警结合案件事实，现场开展专题法治宣传教育，向夫妻双方详细讲解《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编等相关法律法规，重点明确“家庭暴力不是家务事，而是违法行为”的核心原则，清晰告知肢体冲突、言语辱骂、家庭冷暴力等行为所需承担的法律责任，对存在过激行为倾向的杨某形成强有力的法律震慑，让双方深刻认识到法律底线不可触碰，自觉约束自身言行，树立依法、理性处理家庭矛盾的法治意识。

（四）长效跟踪管控，闭环管理固成效。为严防矛盾反弹复发，专班建立动态回访与跟踪管控长效机制，构建全流程闭环管理体系，切实巩固调解成效。调解结束后的前三天，实行“一日两访”制度，由网格员每日早晚各开展一次电话回访或上门走访，实时掌握双方情绪状态与家庭相处情况，确认无再次争吵、冲突迹象；联动楼栋长、周边邻居建立外围群防群控网络，叮嘱其留意该户日常动静，一旦发现异常争吵、冲突等情况，第一时间向社区报备，形成全域防控格局。此外，专班专门制定矛盾激化应急处置预案，若后续发现双方情绪再次激化、矛盾有升级趋势，立即劝导一方暂时前往亲友家居住，通过物理隔离冷却矛盾、平息事态，坚决杜绝冲突再次发生。